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Qui sommes-nous ?

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Qui sommes-nous ?

CNPM MÉDIATION CONSOMMATION est une entité de médiation agréée en tant que médiateur de la consommation par la CECMC (Commission d'Évaluation et de Contrôle de la Médiation de la Consommation) depuis le 1er juin 2018.

Depuis le 1er juillet 2016, pour tout litige de la consommation entre un professionnel et un consommateur, une médiation de la consommation doit être obligatoirement proposée au consommateur, cette médiation étant gratuite pour le consommateur.

C’est pour répondre à cette obligation que la CNPM (Chambre Nationale des Praticiens de la Médiation) a tout d'abord constitué l'unité CNPM MÉDIATION CONSOMMATION et a créé une plateforme accessible par tout consommateur confronté à un différend avec un professionnel devant avoir préalablement signé une convention avec elle. Puis, cette unité a été transformée en société pour devenir CNPM MÉDIATION CONSOMMATION SAS. 

CNPM MÉDIATION CONSOMMATION SAS regroupe un ensemble de médiateurs, spécifiquement formés au droit de la consommation.

CNPM MÉDIATION CONSOMMATION SAS est organisée sous la responsabilité de son Président et est composée :

 - d’un Administrateur de la plateforme, en charge de l’affectation d’un médiateur pour chaque différend soumis par voie électronique ou par courrier

&

- de médiateurs compétents en matière de la médiation de la consommation agréés par la CECMC.

 


           

           27, avenue de la Libération
           42400 Saint-Chamond
  

        

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