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Saisie de votre médiation - Etape 1

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FAQ pour les consommateurs

Vous pouvez déposer une demande de médiation de la consommation si :

Vous avez vérifié que le professionnel a choisi CNPM MEDIATION CONSOMMATION comme entité de médiation.
Vous avez adressé une réclamation écrite au professionnel. C'est une obligation légale.
A quelle date avez vous écrit au professionnel ?
La réponse reçue ne vous a pas donné satisfaction OU vous n'avez pas reçu de réponse du professionnel dans les deux mois suivant votre première réclamation
  • 1

    Etape 1

    Vérifications préalables
  • 2

    Etape 2

    Identification
  • 3

    Etape 3

    Professionnel concerné
  • 4

    Etape 4

    Réclamation
  • 5

    Etape 5

    Descriptif du litige

27, avenue de la Libération
42400 Saint-Chamond
Téléphone : +33 (0)9 88 30 27 72

Notre accueil téléphonique est ouvert du lundi au jeudi de 9 à 12 heures et de 14 à 17 heures.