Qui sommes nous ?

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CNPM MEDIATION CONSOMMATION est une unité spécifique de la CHAMBRE NATIONALE DES PRATICIENS DE LA MEDIATION.

 

La Chambre Nationale des Praticiens de la Médiation (CNPM) est une association loi 1901 dont le siège social est situé au 23 rue de Terrenoire - 42100 Saint Etienne. Elle a été créée le 22 septembre 1997, dans le but de favoriser la recherche de solutions amiables des différends nés ou en gestation.

 

Pour en savoir plus: www.cnpm-mediation.org

 

Depuis le 1er juillet 2016 pour tout litige à la consommation entre un professionnel et un particulier une médiation doit être obligatoirement proposée gratuitement au consommateur.


C’est pour répondre à cette obligation que la CNPM s’est engagée à constituer l'unité CNPM MEDIATION CONSOMMATION  qui regroupe un ensemble de médiateurs formés spécifiquement au droit à la consommation et à créer une plateforme accessible par tout consommateur confronté à un différend avec un professionnel qui a signé une convention avec la CNPM.


L'unité CNPM MEDIATION CONSOMMATION  est organisée sous la responsabilité de son Administrateur Délégué et est composée :

 - d’un administrateur de la plateforme en charge de l’affectation d’un médiateur pour chaque différend soumis par voie électronique ou par courrier,

- de médiateurs compétents en matière de la médiation de la consommation agréés par la CECMC.

 

 

 


            23 rue de Terrenoire
            42100 Saint-Etienne
             Tél. : 0820 049 458



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